Zuletzt aktualisiert: 1. Oktober 2026 (2026-10-01)

Datenschutzerklärung für Augenglanz

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Augenglanz unter augenglanz.shop personenbezogene Daten verarbeitet, wenn Sie unsere Storefront besuchen, ein Kundenkonto nutzen, Bestellungen aufgeben oder unseren Kundenservice kontaktieren.

1. Storefront und verantwortliche Stellen

Augenglanz ist ein unabhängiger Fachhändler für Augen-Looks mit Marken wie ARTDECO, Lethal Cosmetics, Ardell und Essence. Wir sind ein unabhängiger Multi-Brand-Spezialist und kein offizieller Marken-Shop der genannten Hersteller. Es werden keine externen offiziellen Domains als dieser Store ausgegeben; maßgeblich für Bestellungen, Datenverarbeitung und Service ist ausschließlich augenglanz.shop.

Operativ wird die Storefront verantwortet durch:

Berliner Augen Contor GmbH
Inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Berlin, die Sortiment, Shopbetrieb und Kundenservice für Farbkosmetik verantwortet.
Kastanienallee 47, 10435 Berlin, Deutschland

Rollen in der Datenverarbeitung:

• Augenglanz (augenglanz.shop): Storefront, über die Sie mehrere Marken für Farbkosmetik und Augen-Looks vergleichen, Details prüfen und passend auswählen. Hier werden Bestell-, Konto- und Nutzungsdaten erhoben und zur Kaufberatung, transparenten Bestellabwicklung sowie Unterstützung vor und nach dem Kauf verwendet.
• Berliner Augen Contor GmbH als Betreibergesellschaft: Betreibt die Storefront im Auftrag der Kunden sicher, transparent und zuverlässig. Sie verantwortet die operative Führung von Sortiment, Bestellabwicklung und Serviceorganisation sowie die Sicherung von Echtheit, Qualitätskontrolle und transparenten Shopinformationen. In dieser Funktion legt sie Zwecke, Mittel und Schutzmaßnahmen der Datenverarbeitung fest und stellt die Erfüllung Ihrer Datenschutzrechte sicher.

2. Welche Informationen wir verarbeiten

2.1 Informationen, die Sie uns bereitstellen

Wenn Sie bei Augenglanz einkaufen oder anfragen, verarbeiten wir die Daten, die Sie aktiv angeben:

• Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Postanschrift, Lieferadresse, Telefonnummer, sofern für Rückfragen erforderlich.
• Konto- und Präferenzdaten: Login-Daten, Merklisten, Marken- und Produktpräferenzen für Augen-Looks, Beratungswünsche.
• Bestell- und Kaufdaten: Ausgewählte Artikel, Mengen, Gutscheincodes wie AUGENGLANZ15, Rechnungs- und Lieferdetails, Mitteilungen zur Bestellung.
• Kommunikationsinhalte: Nachrichten an unseren Kundenservice, Angaben zu Bestellung und Produkten, bei Produktfragen Beschreibung des Anliegens mit Foto, Bestellnummer aus der Bestellübersicht.
• Anfragen zu Vertrag, Widerruf und Datenschutz: Bestell- oder Vorgangsnummer, konkretes Anliegen mit relevantem Zeitraum.

2.2 Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch von augenglanz.shop werden technisch erforderliche Daten automatisch verarbeitet, um Sicherheit, Funktion und Transparenz des Shops zu gewährleisten:

• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse in gekürzter Form, Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellungen.
• Nutzungsdaten: Aufgerufene Seiten, Produktdetails und Kaufberatung, Warenkorb- und Checkout-Schritte, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, verweisende Seiten.
• Sicherheits- und Fehlerprotokolle: Protokolle zur Abwehr von Missbrauch, Betrugsversuchen und Störungen.

2.3 Transaktions- und Supportunterlagen

Zur transparenten Bestellabwicklung und Nachbetreuung speichern wir geschäftliche Vorgänge:

• Transaktionsaufzeichnungen: Bestellnummer, bestellte Artikel, Preise in EUR, angewandte Rabatte für berechtigte Artikel, Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal), Zahlungsstatus, Versandart und Sendungsstatus. Kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 €.
• Liefer- und Retourenaufzeichnungen: Lieferdatum, Lieferbestätigungen sowie Rückgaben, die innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert werden. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben und werden vorgangsbezogen dokumentiert.
• Serviceaufzeichnungen: E-Mail-Verläufe, Erfassung, Prüfung anhand der geltenden Shopkonditionen und verbindliche Rückmeldung, Nachverfolgung bis zur bestätigten Lösung, gegebenenfalls Eskalation an die Fachabteilungsleitung.

3. Zwecke der Verwendung

Wir verwenden Ihre Daten nur für festgelegte, verständliche Zwecke:

• Bereitstellung des Shops: Darstellung von Sortiment, Produktdetails und Bestellfunktionen, klare Kaufberatung und transparente Bestelldetails.
• Vertragsabwicklung: Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungsabwicklung, Organisation von Versand und Lieferung, Abwicklung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und Klärung von Garantieanfragen anhand der Produktdetails und Supportangaben.
• Kundenunterstützung vor und nach dem Kauf: Beantwortung von Fragen zu Bestellung und Produkten per E-Mail, Koordination aller Anfragen und Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung.
• Sicherheit und Qualität: Sicherung von Echtheit, Qualitätskontrolle, Missbrauchsprävention, Sicherung des Shopbetriebs und Verbesserung der Nutzerfreundlichkeit.
• Rechtliche Pflichten: Buchführung, steuerliche Aufbewahrung, Bearbeitung von Fragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz sowie Auskunftsersuchen.

4. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für Betrieb, Abwicklung und Support erforderlich ist:

• IT- und Shopdienstleister: Hosting, Wartung, Sicherheit und E-Mail-Versand für augenglanz.shop.
• Versand- und Logistikpartner: Zur Zustellung an die angegebene Lieferadresse und zur Sendungsverfolgung.
• Zahlungsdienstleister: Zur Abwicklung der von Ihnen gewählten Zahlungsart, siehe Abschnitt 5.
• Fachabteilungen der Betreibergesellschaft: Zentrale Koordination aller Anfragen und interne Weiterleitung zur verbindlichen Rückmeldung, bei Rechts- und Datenschutzfragen rechtliche Prüfung und schriftliche Stellungnahme mit Umsetzung der erforderlichen Maßnahme.

Eine Weitergabe an Dritte zu deren eigenen Werbezwecken erfolgt nicht. Eine Weitergabe an Behörden erfolgt nur bei gesetzlicher Verpflichtung.

5. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Bei Zahlung werden zahlungsrelevante Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt, soweit dies zur Autorisierung, Belastung und Betrugsprävention erforderlich ist:

• Kreditkarte: Karteninhaber, gekürzte Kartendaten, Transaktionsbetrag in EUR, Bestellreferenz. Die vollständigen Kartendaten werden von unserem Zahlungsdienstleister verarbeitet; wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern.
• PayPal: E-Mail-Adresse des PayPal-Kontos, Transaktions-ID, Zahlungsstatus und Betrag. Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise von PayPal.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um Warenkorb, Checkout, Login und Sicherheit zu ermöglichen und um die Nutzung des Shops zu verstehen:

• Unbedingt erforderliche Cookies: Für Navigation, Warenkorb, Bestellabwicklung und Sicherheit. Diese sind für den Betrieb von augenglanz.shop notwendig.
• Funktionale Cookies: Zum Merken von Spracheinstellungen, Anzeigepräferenzen und Beratungsinhalten.
• Statistik-Cookies: Zur anonymisierten oder pseudonymisierten Auswertung besuchter Produktdetails und Markenbereiche, um Kaufberatung und Shopinformationen zu verbessern.

Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten, einschränken oder löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies können einzelne Funktionen, insbesondere Warenkorb und Checkout einschließlich Eingabe des Codes AUGENGLANZ15, eingeschränkt sein.

7. Sicherheit

Die Berliner Augen Contor GmbH sichert Sortiment, Bestellabwicklung und Serviceorganisation durch technische und organisatorische Maßnahmen: verschlüsselte Übertragung, Zugriffsbeschränkungen, Sicherung von Echtheit und Qualitätskontrolle, Protokollierung sicherheitsrelevanter Zugriffe sowie dokumentierte Bearbeitung von Anfragen außerhalb der Servicezeiten zu Beginn der nächsten Servicezeit in Eingangsreihenfolge.

8. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Bestell- und Rechnungsunterlagen: Für die Dauer der Vertragsabwicklung einschließlich Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie für gesetzliche Aufbewahrungsfristen.
• Supportvorgänge: Bis zur bestätigten Lösung und darüber hinaus zur Nachverfolgbarkeit und Qualitätssicherung.
• Kontodaten: Bis zur Löschung des Kontos oder bis zum Widerruf der Einwilligung, sofern keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
• Protokoll- und Sicherheitsdaten: Für einen begrenzten Zeitraum zur Gewährleistung von Sicherheit und Stabilität.

9. Ihre Auswahlmöglichkeiten und Rechte

Sie haben Wahl- und Kontrollmöglichkeiten:

• Verwendung einer Gastbestellung ohne dauerhaftes Kundenkonto, soweit angeboten.
• Verwaltung von Cookie-Einstellungen in Ihrem Browser.
• Auswahl zwischen Kreditkarte und PayPal im Checkout.
• Kontaktaufnahme zum Kundenservice per E-Mail für Fragen zu Bestellung und Produkten mit Angabe von Bestellnummer und kurzer Beschreibung des Anliegens, bei Produktfragen mit Foto.

Sie können folgende Datenschutzrechte geltend machen: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch gegen Verarbeitung sowie Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft. Bei Fragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz sowie Auskunftsersuchen wenden Sie sich unter Angabe von Bestell- oder Vorgangsnummer und konkretem Anliegen mit relevantem Zeitraum an unsere Fachabteilung für Recht und Datenschutz.

10. Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an volljährige Kunden. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wir verarbeiten wissentlich keine Daten von Kindern ohne entsprechende Zustimmung.

11. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Shopbetrieb, Serviceorganisation oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf augenglanz.shop abrufbar; das Datum unter „Zuletzt aktualisiert" zeigt den Stand. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert hin.

12. Kontakt für Datenschutz und Recht

Zentraler Kundenservice für Fragen zu Bestellung und Produkten:
E-Mail: support@augenglanz.shop
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags 10:00 bis 14:00 Uhr (Europe/Berlin). Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang. Anfragen außerhalb der Zeiten werden dokumentiert und zu Beginn der nächsten Servicezeit in Eingangsreihenfolge bearbeitet.

Dedizierte Fachabteilung für Recht und Datenschutz:
Zuständig für Fragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz sowie Auskunftsersuchen. Rechtliche Prüfung und schriftliche Stellungnahme, Umsetzung der erforderlichen Maßnahme mit Bestätigung, bei Bedarf Eskalation an die Geschäftsführung. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
E-Mail: recht@augenglanz.shop
Post: Berliner Augen Contor GmbH, Kastanienallee 47, 10435 Berlin, Deutschland

Bitte geben Sie bei Anfragen stets Bestell- oder Vorgangsnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an, um eine zügige, verbindliche Rückmeldung und Nachverfolgung bis zur bestätigten Lösung zu ermöglichen.