Zuletzt aktualisiert: 2026-10-01
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über die Storefront Augenglanz unter der Domain augenglanz.shop.
Betreibergesellschaft ist die Berliner Augen Contor GmbH, Kastanienallee 47, 10435 Berlin, Deutschland. Die inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Berlin verantwortet Sortiment, Shopbetrieb und Kundenservice für Farbkosmetik und betreibt die Storefront im Auftrag der Kunden sicher, transparent und zuverlässig.
- Storefront: Augenglanz, unabhängiger Fachhändler für Augen-Looks mit Marken wie ARTDECO, Lethal Cosmetics, Ardell und Essence, gegründet 2019.
- Operative Verantwortung: Operative Führung von Sortiment, Bestellabwicklung und Serviceorganisation sowie Sicherung von Echtheit, Qualitätskontrolle und transparenten Shopinformationen.
Augenglanz ist ein unabhängiger Multi-Brand-Spezialist. Wir sind kein offizieller Marken-Shop der genannten Hersteller und geben keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus. Es gilt ausschließlich deutsches Recht, wie es sich aus unserem Sitz in Deutschland ergibt.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
Bei Augenglanz können Sie mehrere Marken für Farbkosmetik und Augen-Looks vergleichen, Details prüfen und passend auswählen. Wir bieten klare Kaufberatung, transparente Bestelldetails und Unterstützung vor und nach dem Kauf.
- Bestellungen sind nur für volljährige, geschäftsfähige Personen in eigenem Namen und für private Haushaltsmengen zulässig.
- Die Nutzung setzt wahrheitsgemäße Angaben bei Bestellung, Registrierung und Kontaktaufnahme voraus.
- Ein Kundenkonto ist nicht zwingend erforderlich. Sofern ein Konto angelegt wird, sind Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und Missbrauch unverzüglich zu melden.
3. Katalog- und Produktinformationen
Unser fokussiertes Sortiment umfasst 1239 Artikel für Augen-Looks, darunter Produkte von ARTDECO, Lethal Cosmetics, Ardell und Essence.
Jede Produktdarstellung wird vor Freischaltung auf korrekte Bezeichnung, Inhaltshinweise und Anwendungsangaben geprüft. Abbildungen, Farbdarstellungen und Anwendungsbeispiele dienen der Veranschaulichung; maßgeblich sind Bezeichnung, Farbcode, Inhalt und Anwendungshinweise in der Produktbeschreibung. Bitte prüfen Sie vor der Auswahl Details wie Farbvariante, Verpackungsgröße und Haltbarkeit.
4. Preise, Gutscheine und Preislogik
Alle Preise werden in EUR inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer angegeben, zuzüglich Versandkosten gemäß Ziffer 7.
Preise unterscheiden sich je nach Einkaufslage, Verpackungsgröße, Farbvariante und geltender Aktionslaufzeit für berechtigte Artikel. Günstige Preise entstehen durch gebündelten Einkauf, effiziente Abläufe und Verzicht auf Filialkosten — durch fokussiertes Augen-Sortiment mit hoher Umschlagshäufigkeit, direkte Bestellbündelung, schlanke Lagerhaltung sowie automatisierte Bestell- und Versandprozesse. Der Preisvorteil bleibt beim Einkauf spürbar.
- Aktion AUGENGLANZ15: 15 % Rabatt mit dem Code AUGENGLANZ15 auf berechtigte Artikel. Gültig für berechtigte Artikel, nur mit Code AUGENGLANZ15 einlösbar.
- Geben Sie den Code AUGENGLANZ15 im Warenkorb ein und sparen Sie 15 %. Der Abzug erfolgt vor Auswahl der Zahlungsart, sofern berechtigte Artikel im Warenkorb liegen.
- Aktionen werden aus eigener Marge sowie aus zeitlich begrenzten Lieferkonditionen finanziert. Ein Aktionspreis ändert weder Herkunft noch Sorgfalt im Umgang mit der Ware.
5. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Einladung zur Bestellung. Mit Klick auf zahlungspflichtig bestellen geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail oder mit dem Versand zustande.
- Bitte prüfen Sie Warenkorb, Lieferadresse und Produktvariante vor dem Absenden.
- Offensichtliche Eingabe-, Druck- oder Übertragungsfehler berechtigen uns zur Anfechtung; bereits geleistete Zahlungen werden erstattet.
- Wir behalten uns vor, Bestellungen bei Nichtverfügbarkeit, Zahlungsverzug oder Missbrauchsverdacht abzulehnen.
6. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder unmittelbar nach Vertragsschluss. Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung behalten wir uns vor, die Bestellung zu stornieren und die Ware zurückzuhalten. Gutscheincodes müssen vor Abschluss der Bestellung eingegeben werden; eine nachträgliche Anrechnung ist ausgeschlossen.
7. Versand und Lieferung
Der Standardversand kostet 8,00 €. Der Versand ist kostenlos ab 45,00 € Bestellwert nach Abzug von Rabatten, vor Versandkosten.
Die Lieferung erfolgt in bruchsicherer Verpackung an die angegebene Lieferadresse in Deutschland. Lieferzeiten werden im Checkout und in der Bestellbestätigung angezeigt. Bitte gleichen Sie bei Erhalt Versiegelung, Farbbezeichnung, Chargenaufdruck und unversehrte Umverpackung mit der Bestellbestätigung ab.
8. Rückgaben und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
- Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt; Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Widerrufsbelehrung. Darüber hinaus gewähren wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für unbenutzte Artikel in einwandfreiem Zustand mit Originalversiegelung, sofern hygienisch zulässig.
- Zur Anmeldung nennen Sie bitte Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus der Bestellübersicht und beschreiben kurz den Grund.
- Nach Prüfung und Wareneingang erstatten wir den Kaufbetrag für zurückgenommene Artikel über die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Versandkosten werden nur erstattet, sofern sie nach den zum Bestellzeitpunkt geltenden Konditionen erstattungsfähig sind.
9. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben.
Bei Mängeln wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung und Fotos von Verpackung, Chargenaufdruck und beanstandeter Stelle an unseren Kundenservice. Wir prüfen anhand der geltenden Shopkonditionen und melden uns verbindlich mit Ersatz, Nachbesserung oder Rückabwicklung.
10. Echtheit und Qualitätsversprechen
Jeder gelieferte Artikel ist Originalware in einwandfreier Verkaufsqualität ohne Umverpackung oder Umfüllung. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Lieferpartner und dokumentierte Lieferketten mit Chargenrückverfolgung.
- Qualitätskontrollen: Eingangskontrolle auf Versiegelung, Verpackung und Haltbarkeit sowie Stichproben vor dem Versand.
- Bei Zweifeln: Erfassung des Anliegens und Abgleich mit Beschaffungs- und Chargendokumentation. Bitte senden Sie Bestellnummer und Artikelbezeichnung sowie Fotos von Verpackung, Chargenaufdruck und beanstandeter Stelle.
- Abhilfe: Bei begründetem Echtheitsmangel erfolgt Ersatz durch geprüfte Originalware oder Rückabwicklung nebst Erstattung des Kaufbetrags.
- Zusage: Abschließende Klärung mit konkreter Lösung innerhalb weniger Werktage nach vollständigen Angaben, unter Verantwortung der Fachabteilungsleitung.
11. Geistiges Eigentum und zulässige Nutzung
Alle Inhalte auf augenglanz.shop, insbesondere Texte, Bilder, Markenbezeichnungen und Produktbeschreibungen, sind urheber- und kennzeichenrechtlich geschützt und bleiben Eigentum der Berliner Augen Contor GmbH bzw. der jeweiligen Rechteinhaber.
- Gestattet ist die private, nicht-kommerzielle Nutzung zur Information und Bestellung.
- Untersagt sind Vervielfältigung zu kommerziellen Zwecken, Scraping, Umgehung technischer Schutzmaßnahmen, irreführende Verwendung unserer Kennzeichen sowie Bestellungen mit falschen Angaben oder zu betrügerischen Zwecken.
12. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um eine zuverlässige Verfügbarkeit des Shops, können jedoch keine ununterbrochene, fehlerfreie Erreichbarkeit gewährleisten, etwa bei Wartung oder technischen Störungen.
Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit haften wir unbeschränkt. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Zwingende gesetzliche Vorschriften bleiben unberührt.
13. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sind Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der EU, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Aufenthaltsstaates unberührt.
Wir sind bestrebt, Unstimmigkeiten direkt zu klären. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit; wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
14. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen bei geänderten rechtlichen Anforderungen oder Anpassungen von Sortiment, Versand und Service aktualisieren. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir rechtzeitig auf der Website an.
15. Kontakt und Servicezeiten
Primärer Kundenservice
Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung und Produkten erreichbar: support@augenglanz.shop
- Servicezeiten (Europe/Berlin): Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags 10:00 bis 14:00 Uhr. Anfragen außerhalb der Zeiten werden dokumentiert und zu Beginn der nächsten Servicezeit in Eingangsreihenfolge bearbeitet.
- Erstreaktion: Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang.
- Bitte angeben: Bestellnummer aus der Bestellübersicht sowie kurze Beschreibung des Anliegens mit Foto bei Produktfragen.
- Ablauf: Erfassung, Prüfung anhand der geltenden Shopkonditionen und verbindliche Rückmeldung mit Nachverfolgung bis zur bestätigten Lösung. Eskalation an die Fachabteilungsleitung.
Recht und Datenschutz
Für Fragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz sowie Auskunftsersuchen: recht@augenglanz.shop
- Erstreaktion: Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
- Bitte angeben: Bestell- oder Vorgangsnummer sowie konkretes Anliegen mit relevantem Zeitraum.
- Ablauf: Rechtliche Prüfung und schriftliche Stellungnahme sowie Umsetzung der erforderlichen Maßnahme mit Bestätigung. Eskalation an die Geschäftsführung.
Postanschrift: Berliner Augen Contor GmbH, Kastanienallee 47, 10435 Berlin, Deutschland.